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“超越查找期，物流免责”

　　经过查询通话记载，中天物流证明是业务员打错了电话，货物被接电话者冒领了，后来经过物流公司的联络，追回了被冒领的床垫，但是另外一个装着床上用品的箱子对方却表示历来没有拿过。

　　托运价值不菲的物品，由于物流公司过错新奇“失踪”，陈先生提出索赔:“即使当时物流公司发货员拨错了电话，为什么来取件时物流公司没有考证对方的身份呢？”

　　但是，陈先生提出的赔偿恳求遭到西安中天物流的百般推脱。

　　“我简直每天都给他们打电话，直到前些天他们才明白通知我，箱子肯定找不回来了。”陈先生说，西安中天物流上海接货站方面告知他，详细赔偿事宜需直接联络西安总公司郑经理。

　　“西安中天物流给我的处理计划就是退还10倍物流费，也就是1500元，其中还要扣除找回的床垫局部的运费。他们说我的物品曾经超越了30天查找期，按规则物流公司是免责的。”陈先生说，“这个说法让人无法承受，价值1万多元的床上用品莫名巧妙地丢了，物流公司不应该担任吗？”

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　失主质疑货物被私吞

　　记者随后致电西安中天物流上海接货站，接电话的女性工作人员一听记者来意，态度很不耐烦:“他都找你们晨报了，那我们更不用管了，你们帮他处理好了。”

　　记者追问，货物丧失原因是物流公司打错了电话才让人冒领，义务应在物流公司一方。“我这里只是上海接货站，这种问题不能找我，我也没有这个义务。”该工作人员以至反问记者:“物流公司弄丢货物不是很正常吗？”当记者试图再次追问如何会被人冒领时，该工作人员表示“我不想跟你们说这个问题”，随后直接挂断了电话。

　　记者随后又拨通了郑经理的手机，对方态度很是强硬:“我不想再谈这个问题。”随后挂断电话。

　　石小姐无法地说:“我们开端也以为这只是个不测，可协商处理，但如今物流公司的态度让人十分愤慨。假如真的是被人冒领，那为何追回了床垫，一同被冒领的床上用品却不知下落？加上物流公司不肯透露冒领人信息和相关单据，我以至疑心是物流公司私自处置了，基本不存在'冒领'。”

　　石小姐称，接下来她将会报警，并经过法律途径处理该问题。

　　［现场沟通］

　　物流公司人员避而不见

　　3月12日下午，记者陪同石小姐来到位于真南路1730号的西安中天物流上海接货站。沿着真南路拐进一条宽约2米的大街子，在一个陈旧的院子里，汇集了许多快递物流接货站的门店，中天物流就是其中之一。

　　西安中天物流上海接货站的门店是一个约10平方米大的办公室，且与另外一家物流公司共用。记者和石小姐来到接货站时，大门敞开里面空无一人。在属于中天物流区域的窗口玻璃上贴着“如有事情，请打电话×××”的纸条。

　　记者拨通了这个电话，接电话的正是此前挂断电话的那名女性工作人员。“做什么？”“领包裹。”石小姐答复，并报出了姓名。没想到对方马上发怒:“你们怎样又来了，我就是个打工的，别找我，要找费事去西安找。”石小姐表示，希望能看看当时取货物的签收单和冒领人的电话，对方粗暴地答复“你的货不是我担任的，我也没这个义务帮你找”，接着挂掉了电话。

　　记者再次致电，希望她能到门店来当面沟通，但是该工作人员回绝出面，“他们从延安寄的东西，要找也是去延安找！”然后她再次挂掉电话，记者再次拨打，电话一直无人应对。

　　“他们当时肯定操作不标准。”旁边另一家物流公司员工通知记者，依照规则，客户来取货时，应该携带自己有效证件，与货物收件人分歧后才干领走货物。

　　［律师观念］

　　货主有权请求全额赔偿

　　北京市大成律师事务所上海分所律师杨永胜以为，虽然石小姐的这批货物没有保价，但是由于物流公司存在明显的过错，拨打了别人电话前来取货，招致物品被冒领，公司方面存在不可推脱的义务。物流公司不能由于客户没有保价就为本人洗脱义务，货主有权益请求物流公司全额赔偿损失。

　　在接货站现场，记者找到了一张西安中天物流的收据单，在留意事项一栏写着:“此单自签发3日起，查询在一个月内有效。”显然，这就是工作人员重复强调的30天查找期。这个条款能否有法律效能？

　　杨永胜表示，固然公司告知了消费者相关规则，但是这一条款在陈先生的这个案例中并不适用。“过了30天查找期公司可自行处置货物，普通指的是货主在被告知物品抵达能够取件时，本人长时间未取招致物品滞留。而陈先生和石小姐是在没有收到任何到货通知的状况下，固然曾经超越30天查找期，但是这显然并非他客观意愿成心不来领取货物，因而也不触及货物滞留，物流公司没有权益自行处置货物。”

　　杨永胜以为，西安中天物流公司在没有核对取件人身份的状况下就将货物交进来，这种行为也有违邮递操作规则。冒领陈先生货物的人还可能涉嫌非法侵占，陈先生能够报警，并追查对方的法律义务